การเปลี่ยน คืน และขอเงินคืนสินค้า
นโยบายการแลกเปลี่ยน/คืนสินค้าและการคืนเงินของคุณคืออะไร?
ขณะนี้เราไม่รับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ การแลกเปลี่ยน การคืนสินค้า และการคืนเงิน จะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง มีตำหนิ หรือเสียหาย หรือหากสินค้าขาดหายไปจากคำสั่งซื้อของคุณ นโยบายนี้ใช้กับการซื้อทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า
ทั้งนี้ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ซื้อไป รวมถึงบรรจุภัณฑ์สินค้าเดิม บรรจุภัณฑ์ของผู้ผลิต เอกสารประกอบ และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด บรรจุภัณฑ์ทั้งหมดต้องไม่มีรอยและไม่เสียหายไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- สินค้าใดๆ ที่คุณได้รับโดยมีป้ายกำกับติดอยู่ จะต้องส่งคืนโดยที่ป้ายเหล่านั้นยังคงอยู่
- สินค้าที่ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของชุดหรือแพ็คหลายชิ้น จะต้องส่งคืนทั้งชุด
- นโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้านี้ไม่ใช้กับสินค้าที่ระบุว่าไม่สามารถแลกเปลี่ยนและไม่สามารถคืนเงินได้ในเว็บไซต์หรือในร้านค้า
- เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการคืนสินค้าทั้งหมด และปฏิเสธการคืนสินค้าใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดข้างต้น
ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือมีปัญหากับสินค้าที่สั่งไป?
โปรดติดต่อเราทันทีที่ customercare.th@escentials.com พร้อมรายละเอียดหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ (สำหรับการซื้อออนไลน์) หรือใบเสร็จรับเงิน (สำหรับการซื้อในร้านค้า) และรูปภาพของสินค้าที่ชำรุดที่ได้รับ โปรดอย่าทิ้งสินค้า เนื่องจากเราจะต้องให้คุณส่งคืนกลับมาให้เรา
ฉันควรทำอย่างไรหากมีอาการแพ้?
ที่ th.escentials.com เราภาคภูมิใจในการคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอ ส่วนผสมของผลิตภัณฑ์จะระบุไว้ในหน้าเว็บ (หากระบุไว้) เพื่อช่วยให้คุณตรวจพบปฏิกิริยาใดๆ ที่คุณอาจพบกับส่วนผสมบางชนิด ผิวแต่ละประเภทและสภาพผิวอาจทำปฏิกิริยากับผลิตภัณฑ์แตกต่างกัน ดังนั้นจึงควรระบุและทำความเข้าใจวิธีที่ผิวของคุณทำปฏิกิริยา หากคุณมีอาการแพ้ โปรดส่งรายละเอียดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและรูปภาพประกอบไปที่ customercare.th@escentials.com เราจะส่งเรื่องต่อไปยังแบรนด์และช่วยคุณหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม โปรดทราบว่าปัญหาจะต้องรายงานภายในเจ็ด (7) วันหลังจากได้รับสินค้า ในบางกรณี อาจมีการขอใบรับรองแพทย์ (MC) เพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์เป็นสาเหตุของปฏิกิริยาทางผิวหนังหรือไม่
ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด?
เมื่อการคืนสินค้าได้รับการยอมรับ คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ